Garantía con condiciones claras
Consulta la cobertura de cada categoría y qué información preparar si una pieza presenta una falla.
Baterías
El plazo comercial depende de las unidades del mismo modelo.
| Unidades del mismo modelo | Plazo de garantía |
|---|---|
| 50 | 8 meses |
| 100 | 12 meses |
| 200 o más | 18 meses |
¿Otra cantidad? Confirma el plazo con el equipo. Los tramos no se interpolan.
Pantallas
Un año, antes de instalar
La garantía comercial contempla pantallas que no hayan sido instaladas. Excluye piezas instaladas, rotas o mojadas, sin perjuicio de los derechos obligatorios aplicables.
Algunas unidades pueden requerir devolución. El equipo confirma instrucciones y transporte según las condiciones acordadas y la normativa aplicable.
Si una pieza presenta una falla
Comienza por identificar la operación. Conserva la pieza y espera las instrucciones del equipo.
Contactar al equipoReúne la información
Referencia del pedido o cotización, SKU, modelo y cantidad afectada.
Describe la falla
Explica qué ocurre y conserva las fotos o el video que permitan evaluarlo. No cortes el flex ni destruyas la pieza por tu cuenta.
Confirma los siguientes pasos
El equipo revisa el caso e indica procedimiento y solución aplicable. Consulta antes de intervenir o devolver la pieza.