Garantia com condições claras
Consulte a cobertura de cada categoria e as informações necessárias se uma peça apresentar falha.
Baterias
O prazo comercial depende da quantidade de unidades do mesmo modelo.
| Unidades do mesmo modelo | Prazo de garantia |
|---|---|
| 50 | 8 meses |
| 100 | 12 meses |
| 200 ou mais | 18 meses |
Outra quantidade? Confirme o prazo com a equipe. As faixas não são interpoladas.
Telas
Um ano, antes da instalação
A garantia comercial contempla telas que ainda não foram instaladas. Exclui peças instaladas, quebradas ou molhadas, sem prejuízo dos direitos obrigatórios aplicáveis.
Algumas unidades podem exigir devolução. A equipe confirma as instruções e o frete conforme as condições acordadas e a legislação aplicável.
Se uma peça apresentar falha
Comece identificando a operação. Guarde a peça e aguarde as instruções da equipe.
Falar com a equipeReúna as informações
Referência do pedido ou cotação, SKU, modelo e quantidade afetada.
Descreva a falha
Explique o que acontece e guarde fotos ou vídeos para avaliação. Não corte o flex nem destrua a peça por conta própria.
Confirme os próximos passos
A equipe analisa o caso e informa o procedimento e a solução aplicável. Consulte antes de intervir ou devolver a peça.